EMC出产存储原厂维保服务采购项目(服务期2024年-2025年)已具备招标前提，现对该项目进行公开招标，欢迎拥有相应资格的单元参加投标。
2.1项目名称：EMC出产存储原厂维保服务采购项目(服务期2024年-2025年)
2.2招标领域：本次招标领域为EMC出产存储原厂维保服务采购项目(服务期2024年-2025年)，具体要求见《项目内容及要求》。
2.3项目地址：云南省昆明视注曲靖市。
2.4服务期限：2024年10月1日到2025年9月30日。（如招标人未能在2024年10月1日前实现合同签署，则为合同签定之日起一年。）
2.5质资金起源：自筹资金。
2.6预算金额：190万元（含税）。
3.1拥有独立承担民事责任的能力，且在中华人民共和国境内依法注册的法人或其他组织，提供合法有效的交易牌照或事业单元法人证书或其他行政机关宣告能够合法发展业务的法定证明文件（复印件或扫描件并加盖公章） ；
3.2投标人应拥有优良的贸易诺言和健全的财政管帐造度，提供近三年（2021年度-2023年度或2020年度-2022年度）经第三方审计的审计汇报及财政报表（蕴含资产负债表、损益表或利润表、现金流量表，复印件或扫描件加盖公章） ；成立不及3年的，提供成立至今经第三方审计的审计汇报及财政报表（蕴含资产负债表、损益表或利润表、现金流量表，复印件或扫描件加盖公章） ；
3.3投标人有依法缴纳税收和社会保险资金的优良纪录，提供2024年至今肆意3个月的依法缴纳税收和缴纳社会保险资金的证明资料（复印件或扫描件加盖公章）（成立未满3个月的，提供成立以来的税收和社会保险资金缴纳凭证或有关情况注明 ；依法免税或不必要缴纳社会保险资金的投标人，应提供相应文件证明） ；
3.4投标人参与本次投标前3年内涵经营活动中没有沉大违法纪录的书面申明（沉大违法纪录，是指投标人因违法经营受到刑事处 ；蛘咴鹆钔２撇⒊烦砜芍せ蛘吲普铡⒔洗笫罘？畹刃姓处罚，提供书面申明） ；
3.5诺言要求：
（1）投标人未被列入“信誉中国”网站(www.creditchina.gov.cn) “严沉失信主体名单查问”、“沉大税收违法失信主体”、“当局采购严沉违法失信行为纪录名单” ；
（2）投标人未被列入中国执行信息公开网（http://zxgk.court.gov.cn/）“失信被执行人名单”。
注：上述两项由采购代理机构在开标当天登录有关网站查问并截图，交予评审幼组评审。
（3）投标人没有处于投标资格被暂 ；蛉〉蕖⒉聘槐皇帐堋⒍辰帷⑵撇茸刺 ；参与本项目投标前3年内没有骗取中标和严沉违约、没有沉大违法纪录（指投标人因违法经营受到刑事处 ；蛘咴鹆钔２撇⒊烦砜芍せ蛘吲普铡⒔洗笫罘？畹刃姓处罚）、没有被项目地点地当局或国度部委不容市场准入等情景 ；投标人当前未有不良纪录（提供承诺或有关证明资料） ；
3.6投标人2021年至今（以合同签定功夫为准），至少拥有2个类似项目业绩（类似项目业绩指：单独或蕴含EMC存储设备的设备采购项目或原厂维保服务项目），要求所提供的业绩案例含税金额大于100万元，须提供合同和谈书（复印件或扫描件）或加盖业主鲜章的业主证明资料。（注：证明资料须蕴含合同或和谈首页、合同标的物地点页及合同或和谈具名盖章页的复印件加盖公章） ；
3.7单元掌管报答统一人或者存在控股、治理关系的分歧单元，不得同时参与本项目 ；
3.8本次招标不接受结合体投标，不得以任何大局转包、分包。
4.1功夫：2024年6月11日至2024年6月17日（节假日、休息日之表）逐日上午09：00时至11：30时，下午14:30时至17:30时内 ；
4.2方式：网上获取，应将①交易牌照原件扫描件或加盖公章的复印件或电子证书②法定代表人身份证明书原件（应附法定代表人身份证正背面扫描件）③法定代表人授权委托书原件（法人授权时提供，应附委托人身份证正背面扫描件）按序号挨次扫描成一个PDF文档，统一依照“公司名称+项目名称”定名文件并注明联系人、联系电话，以电子邮件附件的大局发送至396173890@qq.com，工作人员收到获取文件资料后，将采购文件发送至发送获取文件资料的邮箱。
4.3采购文件的售价为300元，售后不退 ；工作人员收到获取采购文件有关资料后将通过邮箱发送收款码，投标人支付成功后将付款凭证和开票信息发送到396173890@qq.com邮箱。
5.1投标文件递交截止功夫及开标功夫为2024年7月2日13时00分（北京功夫）。
5.2投标文件递交地址：正点游戏18楼综合开标厅（地址：昆明市五华区护国路护国大厦B座9楼），逾期投递的或者未投递指定地址的投标文件，招标人不予受理。
本次招标布告在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）、曲靖市贸易银行官网（https://www.qjccb.com）颁布。我公司对其他网站或媒体转载的布告及布告内容不承担任何责任。
采 购 人：曲靖市贸易银行股份有限公司
地 址：云南省曲靖市麒麟区嘉峪关西路21号
联 系 人：汤立军 赵江龙
联系电话：0874-8981222
招标代理机构：正点游戏
地 址：昆明市五华区护国路护国大厦B座9楼
联 系 人：陈正
联 系 电 话：0874-3218199
电 话：18687400709
带★为不成负偏离条款，必须满足或高于招标文件要求。
一、项目概况
招标人现有17台EMC存储设备，重要为招标人现有出产业务系统提供存储资源以及两地三中心存储数据复造。该批设备原厂维保服务将于2024年9月30日到期，为保险招标人EMC存储设备的不变运行，本次打算采购EMC原厂维保服务一年（2024年10月1日到2025年9月30日）。
★二、采购（招标）领域
本项目拟采购下表17台EMC存储设备的原厂维保服务，服务级别为7*24幼时，并提供硬盘不返还服务。
|
序号 |
设备地位 |
设备类型 |
设备序列号 |
维保肇始日期 |
维保实现日期 |
|
1 |
昆明IDC |
EMC VMAX 950F |
CN497700179 |
2024/10/1 |
2025/9/30 |
|
2 |
昆明IDC |
EMC VMAX 950F |
CN497700180 |
2024/10/1 |
2025/9/30 |
|
3 |
昆明IDC |
DCX 8510 |
BRCANN1923R001 |
2024/10/1 |
2025/9/30 |
|
4 |
昆明IDC |
DCX 8510 |
BRCANN1923R002 |
2024/10/1 |
2025/9/30 |
|
5 |
昆明IDC |
VPLEX VS6 |
CKM00201900382 |
2024/10/1 |
2025/9/30 |
|
6 |
昆明IDC |
Recoverpoint Gen 6 |
CK2SY201500167 |
2024/10/1 |
2025/9/30 |
|
7 |
昆明IDC |
Recoverpoint Gen 6 |
CK2SY201500169 |
2024/10/1 |
2025/9/30 |
|
8 |
昆明分行 |
VPLEX VS6 |
CKM00201900259 |
2024/10/1 |
2025/9/30 |
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9 |
昆明分行 |
UNITY 680 |
CKM00202001450 |
2024/10/1 |
2025/9/30 |
|
10 |
昆明分行 |
Recoverpoint Gen 6 |
CK2SY201500187 |
2024/10/1 |
2025/9/30 |
|
11 |
昆明分行 |
Recoverpoint Gen 6 |
CK2SY201500166 |
2024/10/1 |
2025/9/30 |
|
12 |
沾益机房 |
VPLEX VS6 |
CKM00201900627 |
2024/10/1 |
2025/9/30 |
|
13 |
沾益机房 |
Recoverpoint Gen 6 |
CK2SY201500168 |
2024/10/1 |
2025/9/30 |
|
14 |
沾益机房 |
Recoverpoint Gen 6 |
CK2SY201500165 |
2024/10/1 |
2025/9/30 |
|
15 |
曲靖总行 |
VPLEX VS6 |
CKM01204705333 |
2024/10/1 |
2025/9/30 |
|
16 |
曲靖总行 |
Recoverpoint Gen 6 |
CK2SY201500074 |
2024/10/1 |
2025/9/30 |
|
17 |
曲靖总行 |
Recoverpoint Gen 6 |
CK2SY201500073 |
2024/10/1 |
2025/9/30 |
★三、服务期限
服务期限为2024年10月1日到2025年9月30日。（如招标人未能在2024年10月1日前实现合同签署，则为合同签定之日起一年。）
★四、质量要求
投标人组织原厂商承担本次项目领域内的所有设备的原厂维保服务，在设备运行期间对招标人业务系统环境定期进行规范化的预防性守护，提高系统的靠得住性、不变性及可使用率 ；对存在问题及突发故障提供实时有效的技术支持、美满的解决规划和过后防备机造，降低故障对出产的影响，使设备和系统维持或迅速复原其优良的工作状态，解除产生故障的幽微环节，使招标人的业务系统趋于不变、安全、合理和高效。通过预防性、自动式的守护，最大限度减幼业务系统的非打算 ；赡苄 ；同时，在故障产生时保险复原系统所需的专有资源，最大限度地削减系统 ；Ψ，确保最高的系统整体可用率。
投标人提供的项目人员应具备必要的专业资质、技术能力和项目经验，满足本项主张工作必要。
投标人须保障备品备件是全新的、未返厂维建过的，其数量、质量、工艺、设计、规范、型式、机能、容量以及版本等技术规格与质量尺度应切合原厂商的技术规范，产品型号和微码版本均须与维保系统严格匹配兼容，齐全满足服务合同和原厂技术规范的要求。投标人应保障所提供的产品经正确装置、正常操作和运行及保养在其使用寿命期内应拥有中意的机能。
若原厂技术规范中无相应注明，则以国度有关部门最新颁布的相应尺度及规范为准。除技术规范中还有划定之表，计量单元均使用国度法定计量单元。
投标报答本招标文件下的所有设备提供部件保建与人为服务，期限以招标需要为准 ；并在获得中标资格之后，提供原厂商书面的服务承诺函及有关服务注明。
投标人须严格依照招标文件的服务内容和尺度，在服务期内推广有关的责任和使命，为招标文件的设备提供原厂维保服务 ；投标人承诺在 “服务尺度”部门所述的时限内派出必要人员赐与实时响应、赶赴客户现场、排除系统故障、建复或更换必要的零部件和系统？。
投标人掌管为招标人提供中高级技术培训，并按招标人需要提供原厂工程师现场技术支持服务。
投标人必须承诺从接到招标书之日起，对从招标活动中获得的招标人有关资料承担保密责任。
投标人保障提供原厂正式颁布的系统配套正版软件（或固件）的下载、升级、装置及有关权限服务。
投标人须做好设备的守护、巡检工作，定期对系统进行巡检（蕴含软件和硬件）、诊断和体检、进行健康性查抄、分析容量机能，排除故障隐患 ；凭据必要对设备进行升级系统、装置补丁等。
招标人将对投标人定期发展服务评价，监督查核投标人在合同期内诚信履约的情况，确保服务正常交付和质量风险有效节造。
由于投标人在服务发展过程中的失当操作而导致其它设备败坏或系统故障，投标人应负赔偿责任。
五、项目需要
★1.1、总体要求
（1）在服务期内，投标人有使命为“二、采购（招标）领域”中的设备列表提供其要求的原厂维保服务，并提供原厂商针对本项主张授权证明原件。服务内容蕴含但不限于：
设备巡检服务
维建及故障处置服务（硬盘免返还）
软件和微码补丁升级服务
移机服务
技术支持服务
技术互换及培训服务
（2）投标人所提供服务必须是原厂商服务，服务交付由原厂工程师执行（工程师需提供原厂相应证明资料），必要时辅之以投标人的专业技术人员 。
（3）以本地化技术团队为主组建本地服务中心，要求最快功夫的实时响应，为客户提供迅捷的支持 ；建设技术精湛的专家团队和全球化的技术资源。
（4）服务执行过程中，所有人员需遵守招标人系统运维治理工作划定，出格是合规操作、网络安全、数据保密方面的有关限度性要求。
（5）需按招标人要求定期提交《巡检汇报》等交付文件。
（6）提供原厂7*24硬件维保服务和软件版本升级服务,并按招标人要求提供同业业版本升级案例汇报及出产商测试汇报等。
（7）投标人应铺排或指定原厂商专业技术人员在维保期内向甲方提供7*24电话服务和上门支持服务。
（8）维保期内出产商在沉要节假日、沉要政治活动期间和护网行动期间及其他沉要时点提供现场人员保险值守服务。
★1.2、设备巡检服务
1.2.1 健康性巡检
每季度执行1次健康性巡检。健康性巡检除查抄各系统的运行状态是否正常表，还应结合招标人的现实使用环境和监管要求，对产品的运行日志、配置参数、机能容量、安全战术、系统版本进行当真分析和全面查抄，实时发现是否存在风险点或不合理内容，并给出改进建议和执行打算 ；在经招标人认可后执行，确保设备运行在最佳状态 ；巡检后5个工作日内提交《巡检汇报》。
1.2.2合规性巡检
每季度执行1次合规性巡检，除实现健康度巡检的内容表，还凭据产品的运行状态及招标人整体系统环境的变动，对产品的运行及使用情况做出趋向分析，评估设备的软件及微码版本，为招标人分析潜在风险，提出技术建议，作为招标人后续系统运营和建设的技术凭据。
★1.3、故障维建及应急处置服务
免费更换所有维保领域内的故障硬件，并提供原厂备件，故障硬盘免返还服务。不再收取任何其他的有关用度，如劳务、交通费等，提供存储设备软硬件7*24幼时守护。
1.3.1故障维建及应急处置要求
服务响应功夫为：15分钟内进行服务响应 ；并凭据以下情况提供响应服务：
（1）设备不能正常运行，可用性严沉降落，导致业务不能办理，服务工程师须1幼时内达到现场，2幼时内复原服务。
（2）设备部门部件失效，可用性降落、出现单点风险但不影响业务正常运行，服务工程师须1幼时内达到现场，4幼时内复原服务。
（3）设备出现告警，存在安全隐患，但设备能持续运行，机能不受影响且有冗余 ；，服务工程师须4幼时内达到现场，1天内复原服务。
（4）如产生对招标人业务影响较大、较为复杂的垂危情况是，应实时成立垂危情况处置幼组，第一功夫铺排技术工程师到现场解决问题。
（5）针对原厂服务除了实时得到原厂一二线工程师的专业服务以表，必要时还应尽快获得本地域技术增援中心、大中华地域技术增援中心、亚太区技术增援中心、甚至总部产品设计尝试室和造作工厂的技术支持。
（6）设备产生故障后，如不能在上述划定的功夫内实现故障处置，投标人应在24幼时内免费提供同样品牌、同样配置或更高配置的设备更换到位 ；不然招标人将自行采取必要的措施，由此产生风险和用度应由投标人承担。
1.3.2备品备件供给及更换要求
（1）若某类备件的硬件故障导致设备出现一级故障，则此类备件为沉要备件 ；若某类备件的硬件故障不影响业务运行，则此类备件为通常备件。
（2）投标人或产品造作商该当在招标人机房或原厂商昆明本地库房存放沉要备件，领域应蕴含但不限于CPU、内存、主板、IO背板、Raid卡等。
（3）如硬件故障需更换备件，对于沉要备件维保服务商在判明故障后4幼时内提供更换服务 ；对于通常备件，提供不超过24幼时备件更换服务。
（4）设备在质保期间，任何部件出现硬件败坏，应做到无前提更换且提供的必须是与维保设备同品牌备件。
（5）设备的备品备件须是原厂出产的、表观及内涵品质优良、供货渠路正常的产品，配套软件必须保障是正版、合法版本的产品。
（6）在年终决算等沉要时刻，须提供部门易损、易坏部件的现场备件，提高故障响应实效。
★1.4、软件升级和微码补丁服务
1.4.1软件新版本及微码版本评估
每季度查抄分析原厂官方颁布的系统补丁、硬件微码、软件版本，并书面奉告招标人评估了局。
1.4.2软件新版本及微码版本升级
凭据维保设备的现实情况评估软件及微码版本，若有必要，实时造订升级规划，假造升级操作手册并执行升级服务。
★1.5、移机或装机地址调换服务
招标人如有必要，在合同服务期内，提供1次维保设备的移机或装机地址调换服务。
★1.6、技术支持服务
1.6.1线上支持服务
（1）为招标人设置技术服务接口人，当维保设备出现系统故障时，招标人将在第一功夫与该服务接口人电话联系。
（2）为招标人提供技术支持服务热线，热线支持领域蕴含产品的职能、配置、调试、客户化以及使用中遇到的技术问题。
（3）为招标人提供7×24幼时故障报建服务热线电话。倒匦标人发现系统故障时，能够通过热线电话获得服务支持 ；同时，技术服务接口人、工程师的联系电话全天开明，随时筹备处置各类突发事务。
（4）为招标人提供远程线上技术支持（蕴含邮件、在线提交问题单等），通过合理的远程援手以解决可能存在的产品缺点或使用问题。
1.6.2现场支持服务
（1）维保设备出现突发故障时，投标人协调具备相应技术能力的原厂工程师共同招标人就异常景象所涉及到的维保产品进行现场故障分析和处置，并出具相应的故障分析汇报。
（2）在服务期内，投标人协调调派原厂商资深软件执行工程师提供上门软件服务，服务人员需具备深厚的技术实力，熟悉客户系统环境及架构，服务人天数不低于10人天。
（3）沉要时段保险服务
在机房搬迁、沉要系统升级、沉大项目上线（前、后）、年终结算等对系统不变运行要求较高的时段，派出高级工程师进行现场支持。
法定节假日，提前向招标人提供值班工程师名单、值班地址及联系电话。
在招标人要求的其它关键时段赐与现场支持。
★1.7、技术互换及培训服务
1.7.1技术互换
在服务期内，按需提供现场技术互换和技术问题解答服务，解决招标人在设备使用中出现的问题和疑难，并提供设备常见故障应急措置规范文档。
1.7.2技术培训
在合同服务期内，投标人提供不少于2次技术培训。
★2.1、项目人员要求
投标人本次项目团队至少建设1名项目经理，2名服务工程师、2名技术专家（投标人要求原厂商提供，项目经理之表） ；项目团队必须维持不变，项目执行实现之前不得轻易调换。
投标人需在云南省昆明市设有服务网点或处事处，提供办公地址、人员及电话、承租合同（或自有房产证）及图片等，并提供员工劳动合同及2024年陆续3个月缴纳社保障明。指派专职的项目经理掌管本项主张治理工作，需拥有银行数据中心系统维保项主张治理经验，维持维保服务工作的全面性和陆续性。
服务工程师、技术专家均需为拥有专业技术能力的原厂工程师。其在原厂的工作经验不少于3年，并提供原厂相应证明资料。
★2.2、人员调换要求
项目执行期间招标人有官僚求投标人更换不切合项目执行要求人员，项目组成员改观必须经过招标人代表赞成并具名确认。
投标人提供本项目执行人员的具体资料（蕴含身份证、社保缴纳证明资料，如是表籍人士，需提供护照及工作证明）。
投标人必须接受曲靖市贸易银行分阶段付款要求，即：合同签定生效后且第一次巡检实现付25% ；第二次巡检实现付25% ；第三次巡检实现付25% ；第四次：维保服务期实现，项目最终验收通过后付25%。
（1）投标人必须遵守招标人现场工作纪律划定 ；所有人员必须遵守招标人的治理造度，遵从招标人的工作要求，出格是遵守行方数据保密和信息安全有关方面的约束划定。
（2）投标人必须严格遵循招标人机房设备治理工作的流程、规范、尺度和其他造度要求，在招标人指定平台中依照合同中划定的工作，做好各项工作的过程及了局的具体纪录。
（3）投标人必须严格执行工作审批流程，未经许可不得擅自削减或扩大工作领域。
（4）投标人在项目执行工作中必须严格遵循早发现、早汇报、早处置的准则 ；任何情况下，都不能向招标人隐瞒维保工作的真实情况。
（5）投标人在项目执行工作中要做好测试、监护等风险预防措施，杜绝工作失误造成的系统故障、数据迷失、信息安全等事务。
（6）更换下来的故障零件须严格按流程进行数据脱敏和算帐。
（7）投标人须共同招标人做好监管机构对表包服务、风险治理等方面的合规整治工作。
（9）投标人对在守护服务工作中所获知的有关招标人经营、治理及技术等方面非公开的信息和资料负有保密使命，泄露或者不正本地使用给招标人造成损失的，该当承担侵害赔偿责任。
（10）招标人凭据有关司法条划定期发展供给商服务评价工作，如投标人在合同期内因在服务交付和质量风险节造方面的原因导致服务评级不合格，投标人自行承担有关责任。